Марина11:42
На мобилке кнопка «Оплатить» не нажимается
Для агентств
Клиенты пишут в Telegram. Команда видит задачи
Десять клиентских чатов. Правки, согласования и «а можно ещё вот это» живут в переписке. Менеджер вечером переносит это на доску — или не переносит, и дизайнер узнаёт из ленты на следующий день.
Как подключить
Три шага — бот, группа, код
Команду не нужно переучивать. Пишут в тот же Telegram, куда писали вчера.
Создайте аккаунт
Регистрация без карты. Есть бесплатный тариф — можно сразу подключить Telegram и заводить задачи.
Откройте бота в личке
По ссылке из Tydy нажмите Start. Так пространство связывается с вашим Telegram.
Добавьте бота в группу
Сделайте бота администратором и отправьте /connect с одноразовым кодом. Один код — один чат. В форуме достаточно одного /connect на всю группу.
Обычно около двух минут. В группе бот должен быть администратором — иначе Telegram не присылает обычные сообщения.
Личные переписки с клиентами — через Telegram Business: в настройках Telegram добавляете бота Tydy и сами выбираете, какие чаты попадут в пространство. Клиент получает ответ с вашего аккаунта, не от бота.
Сравнение
Не общая таблица «что просили»
Чаты остаются чатами. Задачи раскладываются по проектам, а не копятся в голове аккаунта.
Несколько чатов — один список
Группы, топики и добавленные личные чаты видны в Чатах. Связанные задачи не нужно искать по переписке.
Ответ клиенту из Tydy
В группу можно ответить из задачи. Через Telegram Business сообщение уходит с вашего аккаунта — клиент видит вас, не бота.
Проекты не смешиваются
Задачи живут в проектах с колонками. Роли решают, кто видит какой проект. Проверка доступа — на сервере, не «скрытой кнопкой».
Чужое пространство не пересекается
Данные разделены по пространствам. Клиентские чаты другого агентства сюда не попадают.
Частые вопросы
Не обязательно. Часто одно пространство агентства и проекты по клиентам. Отдельное пространство имеет смысл, если нужна жёсткая изоляция людей и данных.
В группе бот есть — иначе Telegram не отдаёт сообщения. Клиенту не нужно регистрироваться в Tydy и ничего менять в привычке писать в чат.
Да, через Telegram Business: вы добавляете конкретные личные чаты в пространство, отвечаете из Tydy, клиент получает сообщение с вашего аккаунта.
Задачи принадлежат проекту. Роли и доступ к проекту настраиваются. Человек без права видеть проект не увидит его задачи — даже если знает, что пространство существует.
Нет. Видно то, что разрешают роль и доступ к проектам. Скрыть пункт меню недостаточно: сервер проверяет каждое действие.
Да, если вы добавили этот личный чат через Telegram Business. Недобавленные личные чаты в пространство не попадают.
Нет. Free стартует без карты. Свой бот из BotFather — на платных тарифах; токен хранится в зашифрованном виде.
Те же ответы размечены как FAQPage в разметке страницы.