Управление задачами в Telegram: от переписки к доске и дедлайнам
Как устроено управление задачами в Telegram: выбранные чаты становятся задачами с исполнителем, сроком и статусом, живут на канбан-доске, а бот напоминает о дедлайне в мессенджере. Разбор на публичном демо Tydy и тарифы на 8 ноября 2026 года.
Содержание
Почему задачи команды тонут в чатах Telegram
Многие команды уже живут в Telegram: туда пишут клиенты, там же обсуждают правки коллеги, туда же прилетают скриншоты и голосовые. Мессенджер удобен для разговора. Для управления задачами в Telegram одной ленты чата обычно мало.
Запрос оказывается между стикером и уточнением «а ещё проверьте Safari». К вечеру непонятно, кто взял работу, есть ли срок и была ли это вообще задача или просто реплика. Новый человек в чате не видит статусов, только историю сообщений. Руководителю приходится листать переписку или спрашивать вслух, что сдвинулось.
Команды часто обсуждают работу в Telegram, а потом копируют её в отдельный трекер. Это работает, пока кто-то не забудет перенести сообщение. Тогда доска отстаёт от чата, а клиент спрашивает о прогрессе раньше, чем карточка появляется в системе.
Пока запрос живёт только в ленте чата, у него нет хозяина, срока и статуса.
Другой путь: управление задачами команды строится вокруг переписки, а не вместо неё. На странице продукта это сформулировано так: «Из переписки в структурированную работу». Tydy читает рабочие чаты в Telegram и поддерживает проекты, задачи и их историю в актуальном состоянии. Финальное решение остаётся за человеком.
| Сообщение в чате Telegram | Задача в Tydy | |
|---|---|---|
| Кто отвечает | Часто неочевидно, кто берёт работу | Исполнитель виден на карточке доски |
| Срок | Легко теряется среди следующих сообщений | Срок на карточке и в календаре |
| Статус | Нужно листать переписку | Колонка на доске: к выполнению, в работе, на проверке |
| Напоминание | Никто не напишет, пока клиент или коллега не спросит | Бот пишет основному исполнителю за день, за час и один раз при просрочке |
Как переписка становится задачей
Короткий ответ: вы подключаете выбранные чаты, Tydy читает пачку сообщений как один запрос и либо создаёт задачу, либо обновляет уже существующую. Ниже это разобрано на публичном демо CRM со страницы продукта: кнопка «Оплатить», фильтр по городу, задачи CRM-91 и CRM-104. Это демонстрация сайта, а не история клиента.
Подключите чаты, в которых обсуждают работу
В блоке «Tydy слушает там, где обсуждают работу» сервис подключается к группам, топикам форума и личным Business-чатам, которые вы добавите сами. Остальной Telegram остаётся в стороне.
- Группы и топики форума, каждый отдельно.
- Личные чаты через Telegram Business, только добавленные вами.
- Текст, скриншоты, документы и голосовые.
В демо на странице уже подключены группа «Tydy · команда», топик «#Оплата» и Business-чат Ирины Соколовой. В Tydy приходят сообщения вроде «На мобилке кнопка Оплатить не нажимается», файл checkout-mobile.png, голосовое на 0:32 с просьбой проверить Safari и документ brief-checkout.pdf.
Пачка сообщений читается как один запрос
В блоке «Несколько сообщений, один смысл» Tydy не разбирает каждое сообщение по отдельности. Сообщения одного человека читаются вместе. Прежде чем создать задачу, сервис проверяет открытые и похожие. Уточнение через несколько часов обновляет ту же задачу.
На демо это показано так. Сначала в чате просят фильтр по городу в каталоге: для начала Москва и Казань. Через два часа приходит уточнение: добавьте Сочи, нужно к пятнице. Tydy не создаёт вторую карточку, а предлагает обновить CRM-104: в задачу добавляется Сочи, срок ставится на пятницу, дубля нет.
Тот же принцип работает и с кнопкой оплаты. Марина пишет, что на мобилке кнопка «Оплатить» не нажимается, прикладывает скриншот и голосовое про Safari. Из этой пачки собирается одна задача CRM-91 «Починить кнопку оплаты на мобильных», а не три разных карточки. Позже Нина уточняет: на Android оплата прошла, на iPhone всё ещё нет, и это сообщение тоже попадает в CRM-91.
Кто отвечает за работу
Когда задача родилась из чата, следующий вопрос: кто её делает. На канбан-доске у карточек видны исполнители, в демо это инициалы на карточках. Срок без человека, который за него отвечает, остаётся только датой в тексте.
Напоминания о сроках приходят не всей группе и не всем, кого упомянули в чате, а основному исполнителю задачи в личку Telegram. Поэтому важно назначить того, кто реально закрывает работу. Если нужно разобрать постановку шире, у нас есть отдельная статья про постановку задач сотрудникам.
В демо CRM-91 после сообщений Марины работу берёт Алексей Петров: он оставляет внутреннюю заметку, что воспроизвёл ошибку на iPhone и починит сегодня, затем переводит задачу в колонку «В работе». Команда видит не только переписку, но и кто сейчас владеет карточкой.
Канбан-доска, которая не отстаёт от чата
В блоке «Доска остаётся актуальной» задачи живут в проектах и колонках, с приоритетами, метками, исполнителями и сроками. Доска отражает переписку, а не ждёт, пока кто-то вручную перенесёт сообщение из Telegram.
- Свои колонки в каждом проекте.
- Метки, приоритеты, исполнители и сроки.
- AI может переместить карточку, если это разрешено политикой пространства.
На демо доски CRM видны колонки «К выполнению», «В работе» и «На проверке». В работе находится CRM-91 «Починить кнопку оплаты на мобильных» с меткой «Мобильные» и сроком «Сегодня». На проверке стоит CRM-104 «Фильтр по городу в каталоге» со сроком в пятницу. На карточках есть инициалы исполнителей.
Если вы выбираете именно формат доски, полезен и более широкий разбор канбан-доски онлайн. Здесь важнее другое: карточка не появляется после отдельного переноса из чата, она следует за разговором, в котором работу уже обсудили.
Напоминания о сроках в Telegram
Срок на доске помогает тем, кто в неё смотрит. В блоке «Бот напомнит о сроке раньше, чем спросит клиент» Tydy сам пишет основному исполнителю в личку Telegram, если у задачи есть и срок, и исполнитель: за день до срока, за час и один раз, когда срок уже прошёл.
- За день, за час или оба раза: каждый выбирает это сам в настройках.
- В сообщении кнопки «Завершить», «+1 день», «Завтра» и «На неделю».
- О просрочке бот пишет один раз, без повторов каждый час.
- По желанию включаются тихие часы: ночью бот молчит, напоминания приходят утром. В демо показан интервал с 22:00 до 08:00.
Напоминания получает основной исполнитель задачи. Они входят во все тарифы, включая Free. Чтобы сообщения приходили, Telegram нужно привязать к аккаунту.
Утренняя сводка, календарь и отчёт о просрочках
Утреннюю сводку можно включить в боте отдельно. В 09:00 или в выбранное время приходит одно сообщение: что на сегодня, что просрочено, что ждёт проверки и что назначили вам. Если ничего нет, бот промолчит. На демо сводка соседствует с напоминанием о CRM-91 и пометкой о тихих часах с 22:00 до 08:00.
Рядом со сроками есть календарь: задачи на месячной сетке по дате, просроченные отмечены красным, есть фильтр по проекту и исполнителю. Если перетащить задачу на другой день, срок сдвинется, а время останется прежним.
Отчёт показывает, сколько задач просрочено сейчас, в каких проектах и у кого, и какая ждёт дольше всех. Считаются только проекты, которые вам видны, а доступ к отчётам задаётся ролью.
Что ещё держит работу рядом с задачей
Доска и дедлайны не единственное, что превращает чат в понятное управление задачами. На странице продукта рядом показаны ещё несколько блоков.
Рабочие переписки в одном входящем
В блоке «Все рабочие переписки в одном месте» команда читает Telegram прямо в Tydy: какой чат, какой топик, что не прочитано и к какой задаче относится сообщение. Группы, топики и Business-чаты стоят рядом. У каждого нужного сообщения есть связанная задача. Ответить можно в Telegram или оставить внутреннюю заметку.
В демо открыт чат «Tydy › Оплата»: Марина пишет про кнопку «Оплатить» в 11:42, Нина отвечает в 12:10, а у сообщения появляется чип «CRM-91 добавлено в задачу».
История разговора рядом с карточкой
В блоке «Вся история рядом с задачей» у CRM-91 сохраняется разговор по порядку: сообщение Марины, скриншот checkout-mobile.png, голосовое с расшифровкой про Safari, внутренняя заметка Алексея Петрова, которую клиент не видит, действие AI, который добавил метку «Safari» по голосовому, с кнопкой «Отменить», и перевод задачи в «В работе».
Файлы не теряются в ленте
В блоке «Файлы не теряются в чате» скриншоты, документы и голосовые прикрепляются к своей задаче со ссылкой на исходное сообщение. Голосовые расшифровываются. AI понимает скриншоты, если это позволяет тариф: на Free анализа скриншотов нет, он появляется начиная с Pro.
Неуверенные изменения ждут решения
Tydy не применяет каждое изменение с доской автоматически. В блоке «Неуверенные изменения ждут вас» неуверенный шаг становится предложением: принять, изменить или игнорировать. У каждого предложения видно исходное сообщение, применённые действия можно отменить. На демо во «Входящих AI» на проверке три пункта: добавить метку, перевести задачу в другую колонку и поставить срок. Человек решает, что делать с каждым.
Как начать управление задачами в Telegram
Команде не нужно менять привычку писать в мессенджере. Меняется то, что происходит с этой перепиской дальше.
- Создайте пространство. Зарегистрируйте аккаунт Tydy. На тарифе Free карта не нужна, можно сразу подключить Telegram и создавать задачи. Начать можно на странице регистрации.
- Подключите выбранные чаты. Добавьте группы, топики и личные Business-чаты, в которых реально обсуждают работу. Остальной Telegram Tydy не читает. Как устроены задачи из мессенджера, отдельно разобрано на странице задач из Telegram.
- Пусть команда работает в Telegram как обычно. Клиенты и коллеги пишут текстом, присылают скриншоты, документы и голосовые. Отдельная команда вроде «создай задачу» для обычной переписки не нужна: пачка сообщений читается как один запрос.
- Следите за доской и сроками. Назначьте основного исполнителя и поставьте срок, если он есть. Карточки появятся на канбан-доске, а бот напомнит о дедлайне в Telegram. При желании включите тихие часы и утреннюю сводку.
Такой формат хорошо ложится на команды, которые уже ведут клиентов в мессенджере: и агентствам, и фрилансерам с несколькими заказчиками в Telegram. Если сравниваете сам подход «задачи из чата» с отдельным трекером, посмотрите материал как вести задачи команды прямо в Telegram и разбор телеграм-бота для постановки задач.
Сколько стоит такое управление задачами
Цена Tydy считается за пространство, а не за каждого участника чата и не за место. Оплата в рублях через ЮKassa. Данные ниже со страницы тарифов на 8 ноября 2026 года. На странице по умолчанию выбран помесячный переключатель. Есть оплата за год с бейджем −17%; отдельные годовые суммы в рублях в этом тексте не приводим.
- Free, 0 ₽ в месяц. До 3 проектов и до 2 участников. Есть задачи, канбан и разговор в задаче, Telegram Hub, входящие AI и напоминания о сроках. Анализа скриншотов нет. Своего Telegram-бота нет. Карта не нужна.
- Pro, 990 ₽ в месяц (на странице бейдж «Популярный»). Безлимит проектов, до 5 участников, всё из Free, понимание скриншотов и свой Telegram-бот.
- Team, 2 990 ₽ в месяц. Безлимит проектов, до 15 участников и всё из Pro.
Напоминания о сроках в Telegram, календарь по срокам и отчёты о просрочках входят во все тарифы, включая Free. Свой Telegram-бот и анализ скриншотов начинаются с Pro.
Посмотреть, как это устроено, можно на страницах подключения чатов, доски, сроков и напоминаний и тарифов.
Вопросы
Как наладить управление задачами в Telegram?
Подключите к Tydy только те группы, топики и личные Business-чаты, в которых обсуждают работу. Сервис читает пачку сообщений как один запрос и создаёт новую задачу или обновляет уже существующую. Дальше у задачи появляются исполнитель, статус и срок, карточки живут на канбан-доске, а бот напоминает основному исполнителю о дедлайне в Telegram.
Можно ли управлять задачами команды, не уходя из Telegram?
Да. Клиенты и коллеги продолжают писать в привычных чатах. Tydy добавляет к этой переписке задачи, доску, историю и напоминания о сроках. Отдельно переносить каждое сообщение в другой трекер не нужно. Команда по-прежнему работает в Telegram, а структура появляется рядом.
Как сообщение в Telegram становится задачей в Tydy?
Сообщения одного человека читаются вместе, а не по одному. Прежде чем что-то создать, Tydy проверяет открытые и похожие задачи. На публичном демо со страницы продукта пачка про фильтр по городу обновляет CRM-104 вместо дубля, а сообщения Марины про кнопку «Оплатить», скриншот и голосовое собираются в одну задачу CRM-91.
Кому приходят напоминания о сроках?
Основному исполнителю задачи в личку Telegram, если у задачи есть и срок, и исполнитель. Бот не пишет всей группе. Человек выбирает в настройках напоминание за день, за час или оба раза. О просрочке приходит одно сообщение, без повторов каждый час. В самом сообщении можно нажать «Завершить», «+1 день», «Завтра» или «На неделю».
Есть ли напоминания о сроках на бесплатном тарифе?
Да. Напоминания о сроках в Telegram входят в Free, Pro и Team. Календарь по срокам и отчёты о просрочках тоже есть на всех тарифах. Нужно привязать Telegram к аккаунту. По желанию включают тихие часы и утреннюю сводку.
Сколько стоит Tydy?
На 8 ноября 2026 года цена считается за пространство в месяц: Free 0 ₽, Pro 990 ₽, Team 2 990 ₽. Это не цена за место и не плата с каждого участника чата. Оплата в рублях через ЮKassa. На странице тарифов есть переключатель оплаты за год с бейджем −17%. Карта для тарифа Free не нужна.
Чем задача в Tydy отличается от сообщения в чате?
У задачи есть исполнитель, статус и срок, она живёт на доске и сохраняет историю разговора, файлы и внутренние заметки. Сообщение в чате легко потерять в ленте, и из него не следует, кто взял работу. Если Tydy не уверен в изменении, оно становится предложением во входящих: принять, изменить или игнорировать решает человек.
